Portal de Serviços

O que é?

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Primeiro contato e acompanhamento na rede de atenção à saúde a usuários com síndrome gripal via telefone ou presencialmente.

Etapas para a realização deste serviço

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Usuários com sintomas gripais leves contactam o telefone da Secretaria Municipal de Saúde ou contactam os Agentes Comunitários de Saúde para agendamento de consulta com o médico e equipe de saúde da família.

Requisitos

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Ter tido contato com paciente suspeito ou confirmado para COVID-19; ou Sintomas de síndrome gripal.

Forma de Atendimento Presencial

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O atendimento pode ser realizado de forma presencial, dependendo das condições de risco do usuário e pode ser feito por meio de teleatendimento.

Regularidade da Oferta

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Segunda-feira a sexta-feira. 08H ÁS 12H/ 14H ÁS 17H.

Taxa / Tarifa

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Sem taxas.

Formas de Prestação de Serviços

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Atendimento realizado pela Equipe de Saúde da Família.

Informações de Acesso

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Pelo contato telefônico da Secretaria Municipal de Saúde, pelo contato com os Agente Comunitários de Saúde e demanda espontânea nas Unidades Básicas de Saúde.

Metodologia Utilizada

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Atendimento presencial ou teleatendimento.

Locais de prestação do serviço

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Unidades Básicas de Saúde.

Prioridade de Atendimento

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Regra geral de atendimento por ordem de chegada, mas ressalvados os casos de urgência e aqueles em que houver possibilidade de agendamento, devendo ser asseguradas as prioridades legais às pessoas com deficiência, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas acompanhadas com crianças de colo.

Previsão de Tempo de espera para o atendimento

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Não se aplica.

Padrão de qualidade esperada

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Ótimo

agendamento

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Conforme demanda de usuários com síndrome gripal.

Entidade/Órgão Responsável

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